HONDA CARE MAKASSAR Semakin Memanjakan Konsumen di Seluruh Daerah
Tambah Armada Layanan menjadi 40 titik
Roda2Makassar.com – Astra Motor Main Dealer Makassar, selaku Main Dealer Honda di wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara dan Ambon, semakin menjawab kebutuhan konsumen akan layanan service yang mudah dan tersedia 24 jam melalui layanan Honda Care – Customer Assistance dan Road Emergency.
Berawal dari kepedulian Honda terhadap konsumen agar dapat melakukan perawatan sepeda motor secara teratur dan memberikan solusi jika motor tiba-tiba mengalami kendala di jalanan, Honda Care resmi release sejak Juli 2014.
Awalnya jumlah Armada Honda Care Makassar hanya terdiri dari 14 Unit, kemudian seiring berjalannya waktu dan melihat animo masyarakat yang cukup tinggi, jumlah armada terus ditambah hingga menjadi 30 armada di penghujung 2015.
Pada kuartal satu 2016 ini, Honda semakin berusaha menjawab kebutuhan pelanggannya hingga ke pelosok daerah dengan melakukan penambahan 10 Armada Honda Care Hingga jumlahnya mencapai 40 armada yang tersebar di berbagai kota dan kabupaten di seluruh area kerja Astra Motor Main Dealer Makassar. Penambahan 10 Armada Honda Care tersebar di area Makassar, Gowa, Takalar, Bantaeng, Pangkajene, Mamuju, Masamba, Bau-Bau, Unaaha dan Bombana.
Konsep layanan Honda Care adalah layanan darurat di jalan dipadukan dengan servis kunjung. Dengan ditangani langsung oleh mekanik Agent Honda CARE yang telah tersertifikat AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) layanan ini dapat diakses melalui nomor 0812–1000–6006 (SMS & telepon).
Untuk layanan darurat di jalan, jika konsumen tiba-tiba mendapatkan masalah seperti kerusakan atau mogok di jalan, ataupun di tempat lain, maka Honda Care akan datang dan melakukan perbaikan di tempat. Layanan ini berlaku 24 jam setiap harinya serta tidak dikenakan biaya jasa kecuali membayar spare part jika ada penggantian. Konsumen yang dilayani berada dalam radius maksimal 10 km dari lokasi AHASS terdekat.
Sementara untuk service kunjung, berlaku hanya di jam dan hari kerja saja. Untuk satu kali kunjungan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 20.000. Namun tarif jasa service serta harga sapre part normal seperti di AHASS.
“Untuk service kunjung cukup dengan membayar Rp. 20.000 untuk satu kali kunjungan yang berada di radius 10 km dari titik AHASS terdekat. Walaupun ada lebih dari satu sepeda motor Honda yang ingin diservice di tempat yang sama, biaya kunjungan tetap Rp. 20.000. Dan jika jumlah sepeda motor Honda yang ingin diservis sebanyak 5 unit keatas maka biaya kunjungannya gratis.” Jelas Technical Service Manager Astra Motor Makassar, Achmad Wahyudi Irmono.
Keuntungan lain dari service kunjung ini adalah tidak perlu melakukan antrian seperti halnya ketika membawa motor langsung ke bengkel, hemat tenaga dan tidak perlu bermacet-macet di jalanan.
“Kami menyadari bahwa banyak konsumen Honda yang ingin melakukan perawatan sepeda motor untuk mempertahankan performa sepeda motornya namun banyak pula faktor yang menyebabkan hal tersebut tidak terjadi, salah satunya karena alasan kesibukan sehingga tidak ada waktu ke AHASS. Layanan Honda Care ini memberi jawaban dengan melakukan pengunjungan langsung ke tempat konsumen, rumah, kantor, sekolah ataupun area public sesuai keinginan konsumen” Lanjut Achmad Wahyudi.
Seiring dengan kenaikan angka penjualan sepeda motor dan mengantisipasi kebutuhan layanan servis di berbagai daerah yang semakin tinggi, bengkel resmi Honda (AHASS) yang tersebar diseluruh area Astra Motor Makassar, kedepannya akan terus menambah jumlah Armada Honda Care sehingga siap melayani konsumen setia Honda dimanapun dan kapanpun. Hal ini juga sebagai bentuk upaya memberikan pelayanan terbaik kepada para konsumennya.
“Honda CARE kami hadirkan sebagai salah satu bentuk Layanan & tanggung jawab sosial kepada pengguna Sepeda Motor HONDA, sehingga konsumen selalu merasa aman dan nyaman menggunakan HONDA”, tambah Ermy N. Malik (HC3 & PR Manager).
