Konsisten Layani Konsumen, AHM Sabet 4 Penghargaan Layanan Terbaik
Roda2makassar.com, Jakarta – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali berhasil terpilih sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan kualitas layanan terbaik setelah meraih 4 penghargaan sekaligus di ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2018. Predikat ini diterima AHM ke – 7 kalinya secara berturut-turut sejak 2012, sekaligus membuktikan komitmen dan konsistensi tinggi perusahaan dalam memberikan layanan bagi konsumen dalam beraktifitas sehari-hari.
Pada ajang CCSEA 2018, berkat semangat One Heart atau Satu Hati melayani konsumen, AHM dianugerahi predikat Baik Sekali untuk kategori Call Center melalui layanan 24 jam, serta 3 kategori pelayanan konsumen melalui media komunikasi digital yaitu kategori Email Customer Service customercare@astra-honda.com, kategori layanan melalui Facebook Astra Honda Care, dan kategori Twitter Service Excellence di @AstraHondaCare. Penghargaan ini diserahkan pada Selasa malam (10/4) di Jakarta.
Penilaian ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2018 dilakukan selama periode Juli-Desember 2017 dengan mensurvei 253 merk Contact Center melalui 3 indikator utama yaitu access, system & procedure serta people. CCSEA 2018 diselenggarakan oleh Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty bekerjasama dengan majalah Service Excellence.
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati menyampaikan terima kasih kepada konsumen setia sepeda motor Honda yang telah memercayai serta memilih sepeda motor Honda sebagai sarana beraktifitas sehari-hari. Selain menyuguhkan produk terbaik, AHM terus berupaya memberikan sistem dan sumber daya yang terbaik untuk memberikan layanan berkualitas seiring dengan beragamnya kebutuhan konsumen di Indonesia.
“Penghargaan ini merupakan cerminan kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap seluruh layanan yang diberikan AHM beserta jaringannya, baik dalam layanan penjualan maupun purna jual. Kami selalu berkomitmen menempatkan konsumen sebagai prioritas utama dengan menyuguhkan pelayanan terbaik kami,” ujar Istiyani.
AHM memiliki berbagai layanan contact center yang siap layani konsumen diseluruh Indonesia yakni Call Center 24 Jam di nomor 1-500-989. Konsumen juga dapat menghubungi kami melalui SMS 0811-9-500-989 atau email customercare@astra-honda.com (hari dan jam kerja). Pelayanan AHM juga hadir di media sosial facebook Fanpage Astra Honda Care atau Twitter @astrahondacare (setiap hari Pkl. 08.00 – 00.00).
AHM memiliki jaringan berkualitas dengan 1.770 outlet penjualan dengan 135 Wing Dealer jaringan eksklusif serta 10 Big Wing yang merupakan layanan premium satu pintu untuk big bike Honda. AHM juga memiliki 3.789 Astra Honda Authorized Service Station dan 8.302 outlet penjualan suku cadang yang tersebar di seluruh Indonesia untuk memberikan layanan purna jual berkualitas.
- Jorge Martin Ingin Tunjukkan bahwa Ducati Salah Pilih
- Hari Pelanggan Nasional, Manajemen Honda dan Pemain PSM Kunjungi Konsumen
- Johann Zarco Optimis dengan Update Honda di tes MotoGP Misano
- Sponsor Repsol dan Honda Akhirnya Berakhir Setelah 15 Gelar
- Hari Pelanggan Nasional, Konsumen Motor Honda Dapat Banyak Kejutan
- MotoGP Aragon 2024, Marc Marquez Sempurna
- Somkiat Chantra Bakal Jadi pembalap Thailand Pertama di MotoGP
- Takaaki Nakagami: “Saatnya berpikir” tentang masa depan MotoGP
- Kalibrasi Kompetensi Teknisi AHASS Merambah Hingga Motor Listrik Dalam Technical Skill Contest 2024
- Yamaha Fazzio Modifest 2024 menyapa Kota Makassar
- Honda Modif Contest 2024, Kreativitas Modifikator Makassar Diakui
- Bos Ducati MotoGP Terima Kritik atas Perekrutan Marc Marquez
- MotoGP tetap dengan 22 pembalap, BMW butuh tim yang sudah ada
- KLHN Upaya AHM Kalibrasi Pelayanan Terbaik untuk Konsumen Honda
- Somkiat Chantra Digosipkan Isi Kursi LCR Honda MotoGP 2025
