Konsisten Layani Konsumen, AHM Sabet 4 Penghargaan Layanan Terbaik
Roda2makassar.com, Jakarta – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali berhasil terpilih sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan kualitas layanan terbaik setelah meraih 4 penghargaan sekaligus di ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2018. Predikat ini diterima AHM ke – 7 kalinya secara berturut-turut sejak 2012, sekaligus membuktikan komitmen dan konsistensi tinggi perusahaan dalam memberikan layanan bagi konsumen dalam beraktifitas sehari-hari.
Pada ajang CCSEA 2018, berkat semangat One Heart atau Satu Hati melayani konsumen, AHM dianugerahi predikat Baik Sekali untuk kategori Call Center melalui layanan 24 jam, serta 3 kategori pelayanan konsumen melalui media komunikasi digital yaitu kategori Email Customer Service customercare@astra-honda.com, kategori layanan melalui Facebook Astra Honda Care, dan kategori Twitter Service Excellence di @AstraHondaCare. Penghargaan ini diserahkan pada Selasa malam (10/4) di Jakarta.
Penilaian ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2018 dilakukan selama periode Juli-Desember 2017 dengan mensurvei 253 merk Contact Center melalui 3 indikator utama yaitu access, system & procedure serta people. CCSEA 2018 diselenggarakan oleh Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty bekerjasama dengan majalah Service Excellence.
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati menyampaikan terima kasih kepada konsumen setia sepeda motor Honda yang telah memercayai serta memilih sepeda motor Honda sebagai sarana beraktifitas sehari-hari. Selain menyuguhkan produk terbaik, AHM terus berupaya memberikan sistem dan sumber daya yang terbaik untuk memberikan layanan berkualitas seiring dengan beragamnya kebutuhan konsumen di Indonesia.
“Penghargaan ini merupakan cerminan kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap seluruh layanan yang diberikan AHM beserta jaringannya, baik dalam layanan penjualan maupun purna jual. Kami selalu berkomitmen menempatkan konsumen sebagai prioritas utama dengan menyuguhkan pelayanan terbaik kami,” ujar Istiyani.
AHM memiliki berbagai layanan contact center yang siap layani konsumen diseluruh Indonesia yakni Call Center 24 Jam di nomor 1-500-989. Konsumen juga dapat menghubungi kami melalui SMS 0811-9-500-989 atau email customercare@astra-honda.com (hari dan jam kerja). Pelayanan AHM juga hadir di media sosial facebook Fanpage Astra Honda Care atau Twitter @astrahondacare (setiap hari Pkl. 08.00 – 00.00).
AHM memiliki jaringan berkualitas dengan 1.770 outlet penjualan dengan 135 Wing Dealer jaringan eksklusif serta 10 Big Wing yang merupakan layanan premium satu pintu untuk big bike Honda. AHM juga memiliki 3.789 Astra Honda Authorized Service Station dan 8.302 outlet penjualan suku cadang yang tersebar di seluruh Indonesia untuk memberikan layanan purna jual berkualitas.
- Astra Motor Makassar Menggelar Virtual Launching New Honda Vario 2020
- Marc Marquez Batal Tampil di MotoGP Andalucia 2020
- Honda CBR250RR SP Quick Shifter Diluncurkan, Siap Menantang Lawan
- Gosip Lorenzo ke Ducati Makin Kencang, Namun Ternyata ini Faktanya
- Tips Datang ke Bengkel dan Merawat Motor di Era New Normal
- Peduli Pegiat Budaya, AHM Salurkan Bantuan Hadapi Pandemi
- Astra Motor Makassar Salurkan Bantuan untuk Korban Banjir Masamba
- Harga Kawasaki Ninja ZX-25R Makassar dan Sekitarnya
- Kawasaki Ninja ZX-25R Resmi Diperkenalkan, Harganya Menggiurkan
- Sambut New Normal, Astra Motor Makassar Gelar Kontes Berhadiah Jutaan Rupiah
- Cara Merawat Baju Balap Ala Pebalap Astra Honda
- Astra Motor Berikan Bantuan Sembako Korban Banjir Bantaeng-Jeneponto
- Perbaiki Mesin Cuci Putaran Lemah Modal 15 Ribu
- KRMotor Aquila 125, V Twin Menggoda Iman
- Astra Motor Makassar Salurkan 150 Paket Sembako Ke Warga Kec. Kendari
