AHM Raih 4 Penghargaan Tertinggi dalam Layanan Terbaik

Roda2makassar.com – PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil menyabet penghargaan sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan kualitas layanan terbaik setelah meraih nilai tertinggi untuk 4 penghargaan di ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019. Hal ini membuktikan komitmen dan konsistensi tinggi perusahaan dalam memberikan layanan terbaik bagi konsumen pencinta sepeda motor Honda.

Semangat Satu Hati dalam melayani konsumen, mengantarkan AHM dianugrahi predikat Exceptional atau Baik Sekali untuk semua kategori CCSEA 2019, yakni kategori Call Center melalui layanan 24 jam, kategori Email Customer Service customercare@astra-honda.com, serta 2 kategori layanan melalui media sosial Facebook Astra Honda Care dan kategori Twitter Service Excellence @AstraHondaCare. Penghargaan ini diserahkan pada Selasa malam (9/4) di Jakarta.

Penilaian CCSEA 2019 dilakukan dalam kurun waktu 1 tahun sepanjang 2018 dengan menyurvei 241 merek Contact Center melalui sample sebanyak 96 kali. Penilaian pada kategori Call Center didasarkan aspek accessibility, availability dan connection speed. Sementara itu, kategori Email Customer Service diukur berdasarkan feasibility, accessibility dan availability. Penilaian untuk 2 kategori pelayanan melalui media sosial mengedepankan 2 indikator accessing dan system.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati menyampaikan AHM bersama jaringan main dealernya yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia selalu mengutamakan kepuasan konsumen sebagai prioritas tertinggi. Selain menyuguhkan produk terbaik, AHM pun terus mengembangkan sistem dan sumber daya yang mumpuni untuk terus konsisten memberikan layanan terbaik sesuai dengan perkembangan kebutuhan konsumen.

“Penghargaan ini merupakan hasil dari konsistensi AHM dalam memberikan layanan terbaik melalui berbagai layanan Contact Center Honda dan media sosial yang kami sediakan. Tidak lupa kami selalu mengembangkan dan layanan di seluruh jaringan sepeda motor Honda agar dapat selalu memberikan layanan terbaik,” ujar Istiyani.

AHM menyediakan berbagai layanan bagi konsumen seperti call center dengan layanan 24 jam di seluruh Indonesia di nomer 1-500-989. Selain itu, pelayanan juga dapat menghubungi SMS 0811-9-500-989, email customercare@astra-honda.com (hari dan jam kerja), Facebook Astra Honda Care atau Twitter @astrahondacare setiap hari pukul 08:00 – 00:00.

AHM memiliki jaringan layanan berkualitas dengan 1.611 outlet penjualan, 133 Wing Dealer dan 11 Big Wing yang merupakan layanan premium satu pintu untuk konsumen pencinta motor Big Bike Honda. Sedangkan layanan purna jual, AHM menyediakan 3.645 Astra Honda Authorized Service Station dan 8.274 outlet penjualan suku cadang yang tersebar di seluruh Indonesia.

Advertisements

Fokus Milenial Tertib Lalu Lintas, Dishub Makassar Gandeng Astra Motor

Roda2makassar.com – Astra Motor Makassar turut serta dalam pemilihan pelajar pelopor keselamatan transportasi darat yang dilaksanakan oleh Dinas Perhubungan Kota Makassar pada tanggal 10-11 di training center Astra Motor Makassar.

Kegiatan tersebut diikuti oleh 50 pelajar yang merupakan perwakilan dari setiap sekolah di kota Makassar. Kepala Seksi Promosi dan Edukasi Keselamatan Lalu Lintas Dishub Kota Makassar Eva menjelaskan tujuan program ini guna mengajarkan generasi anak muda berbudaya dalam etika bekendara secara aman dan baik.

“Hampir 70 persen penyumbang kecelakaan terbesar berasal dari anak muda yang berkendara secara ugal-ugalan tidak mentaati aturan, dengan adanya seleksi ini kita ingin membuat pelajar memahami budaya tertib lalu lintas dan berkendara secara aman” Ujar Eva

Eva melanjutkan program ini merupakan program nasional, dari 50 peserta tersebut akan dipilih 1 pelajar yang memahami lalu lintas dan cara berkendara untuk dijadikan duta pelopor keselamatan transportasi yang akan di seleksi kembali pada tingkat provinsi dan nasional.

Astra Motor sebagai main dealaer sepeda motor Honda memiliki andil dalam kampanye aman berkendara. Safety Riding Instructur Astra Motor Makassar Abdul Kadir menegaskan bahwa kampanye berkendara aman dan tertib lalu lintas selalu rutin dilakukan karena wujud tanggung jawab Astra Motor sebagai perusahaan yang bergerak di bidang transportasi.

“Honda sangat konsen dengan keselamatan berkendara, bertepatan dengan hari angkutan nasional dibulan ini, maka kami mendukung penuh kegiatan ini dan perlu didukung penuh oleh kami selaku stakeholder dalam bidang transportasi” Ujar Kadir

Peserta diberikan juga edukasi #Cari_aman dengan pendekatan yang sangat menarik. Peserta diajak memahami untuk berkendara secara aman dan tertib berlalu lintas, mulai dari teori sampai teknis berkendara yang benar dengan cara yang fun.

Dari kegiatan tersebut didapat pemenang 3 yaitu Muh Hamdi Najamuddin dari SMK 5 Makassar, pemenang 2 Lusiana Agustin dari SMA Negeri 4 Makassar, dan Pemenang pertama sekaligus menjadi duta keselamatan transportasi darat tingkat Kota Laila Lathifa dari SMA Negeri 3 Makassar.

Inilah Para Pemenang Undian 13 Tahun Yamaha No. 1 Sulselbar

Roda2makassar.com – Halo bosku semua, seperti yang R2M sebutkan diartikel sebelumnya tentang Ibu Marlina yang berhasil membawa hadiah utama berupa mobil Toyota Avanza setelah membelikan Yamaha Fino anaknya, masih banyak pemenang lainnya yang beruntung mendapatkan hadiah pada acara pengundian 13 Tahun Yamaha No.1 Sulselbar minggu lalu.

Selain hadiah utama mobil, hadiah lain yang diundi adalah 5 unit Yamaha Nmax, 10 Umroh, 10 Iphone terbaru dan 15 Uang tunai masing-masing 2,5 juta rupiah, undian ini berlaku bagi yang telah membeli Yamaha Mio Series, Fino dan Lexi akan mendapatkan kupon undian sebanyak 1 nomor dan khusus lexi serta mio s mendapatkan 2 kupon nomor undian saat trnasaksi dari bulan Januari hingga Maret 2019.

Berikut daftar lengkap nama pemenang hadiah undian 13 Tahun Yamaha No. 1 Sulselbar yang diadakan dalam rangka memperingati 13 tahun yamaha mendominasi di penjualan motor Sesulselbar.

Selamat kepada para pemenang dan bahagianya lagi semua pajak ditanggung oleh PT. Suraco Jaya Abadi Motor selaku Main Dealer Yamaha Sulselbar, dan untuk pemenang umroh yang non Muslim hadiahnya diberikan secara tunai tanpa potongan sedikitpun.

Yamaha NMax 2019 Kini Hadir dengan Warna Matte Red

Roda2makassar.com – Nmax merupakan skutik MAXI Yamaha yang sejak peluncurannya di tahun 2015 silam, telah mengubah gaya berkendara konsumen. Yamaha pun sudah beberapa kali menyegarkan tampilan Nmax demi memuaskan konsumen. Yang teranyar di tahun 2019 ini diluncurkan Nmax Matte Red dengan velg warna hitam.

”Deretan skutik MAXI Yamaha dikenal memiliki warna-warna menarik yang sesuai trend sehingga disukai konsumen. Salah satunya adalah Matte Red yang sudah terdapat pada Xmax dan Lexi. Untuk melengkapi jajaran skutik MAXI Yamaha dengan pilihan warna khas MAXI, kini kami hadirkan pula warna Matte Red dilengkapi velg hitam pada Nmax. Konsumen pun punya pilihan Nmax warna merah yang mudah menarik perhatian orang dan makin bangga mengendarai Nmax,” papar Yordan Satriadi, Deputy GM Marketing PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM).

Yamaha memasarkan Nmax Matte Red dengan harga Rp 27.540.000 on the road Jakarta, maka kini Yamaha Nmax punya lima warna pilihan setelah sebelumnya sudah hadir Matte Black dan Matte Gray dengan velg emas, Blue dengan velg hitam, dan White dengan velg perak. Sedangkan Nmax ABS tetap tersedia dengan 4 warna yaitu Matte Black dan Matte Grey dengan velg emas, Blue dengan velg hitam, dan White dengan velg perak.

Debut Perdana FIM CEV 2019, Mario Langsung Finish ke-4

Roda2makassar.com  – Pebalap Astra Honda Racing Team (AHRT), Mario Suryo Aji, mengawali musim balap FIM CEV International Championship 2019 dengan catatan mengagumkan. Berstatus sebagai rookie, pebalap 15 tahun itu hampir meraih podium, finish ke-4 sekaligus mengunci putaran waktu tercepat di kelas Moto3 Junior World Championship, Minggu (7/4/2019), di Sirkuit Estoril, Portugal

Hasil membanggakan ini diraih di tengah cuaca yang sulit dengan suhu 14 derajat celcius. Hujan sepanjang balapan membuat pebalap asal Magetan itu harus bekerja esktra, apalagi di tengah situasi yang serba pertama. Mario baru menjalani Kejuaraan Dunia Junior Moto3 dan membalap di luar Asia, perdana menjejakkan kaki di Sirkuit Estoril, juga pertama menaiki Honda NSF250RW.

Sempat terjatuh saat sesi pemanasan, Mario merasa tidak terlalu nyaman pada awal balapan. Namun, setelah lap kelima dan seterusnya, pebalap muda Indonesia ini mulai memperbaiki posisi dengan memacu motor dari posisi ke-9 naik ke posisi ke-4. Putaran terbaik balapan direngkuh dengan 1 menit 59,369 detik pada lap terakhirnya.

“Saya sangat senang karena ini merupakan balapan pertama saya di FIM CEV, Moto3 Junior World Championship, dan saya bisa finis di posisi keempat. Di awal memang sulit, namun sedikit demi sedikit saya merasa lebih percaya diri dengan motor dan lintasan. Saya berterima kasih kepada seluruh masyarakat Indonesia, keluarga dan orang tua, serta Astra Honda Racing Team,” kata Mario.

Posisi 4

Sementara itu, di kelas CEV Moto2 European Championship, pebalap AHRT dan binaan PT Astra Honda Motor (AHM) lainnya, Gerry Salim, juga turut menunjukkan debut yang membanggakan. Pada babak kualifikasi, Gerry mampu bersaing dengan start pada baris kedua, atau tepatnya posisi ke-4.

Saat balapan pertama, Gerry terpaksa tidak finish karena mengalami masalah mesin ketika berada di posisi ke-8, dengan tujuh putaran tersisa. Gerry bangkit kembali pada balapan kedua dan berhasil meraih poin penting setelah finish ke-10. Dia meraih poin pertamanya dan kini berada di peringkat ke-14 klasemen sementara.

Gerry tak menutupi kekecewaannya karena mengalami kendala teknis pada balapan pertama. Namun saat mencoba bangkit pada balapan kedua, dirinya tidak bisa maksimal karena balapan berlangsung di lintasan kering, sementara dua sesi latihan pada Jumat dan Sabtu berlangsung di lintasan basah.

”Setelah sepeda motor kami tidak cukup bagus. Saya terus berusaha dan akhirnya menyelesaikan balapan perdana Moto2 FIM CEV dengan finish di urutan ke-10, serta mendapatkan beberapa poin. Saya senang, dan akan terus berusaha serta bekerja keras agar siap menghadapi putaran berikutnya di Valencia,” ucap Gerry.

GM Marketing Planning & Analysis AHM A. Indraputra mengatakan debut dengan hasil positif pada awal musim FIM CEV International Championship bagi AHRT merupakan modal penting untuk mendapat hasil lebih membanggakan. Misinya sama, mengibarkan Merah Putih di ajang balap satu level di bawah MotoGP tersebut.

”Selamat untuk para pebalap AHRT atas raihan yang baik pada debut musim 2019. Ajang ini akan tetap menjadi tolok ukur hasil penjenjangan yang sudah kami lakukan bertahun-tahun untuk memunculkan pebalap bertalenta dan siap membanggakan bangsa Indonesia di level Grand Prix atau yang lebih tinggi,” ujar Indraputra.

AHRT akan menjalani putaran FIM CEV berikutnya pada 27-28 April di Ricardo Tormo Circuit, Valencia. Pada putaran ini, akan digelar dua balapan Moto3 Junior World Championship dan satu balapan Moto2 European Championship.

Astra Motor Makassar Menggelar Kontes Layanan HONDA se Sulseltra-Ambon

Roda2makassar.com – Sebagai wujud nyata dalam mengembangkan dan memberikan pelayanan terbaik secara berkesinambungan, Astra Motor Makassar selaku Main Dealer sepeda motor honda di wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara dan Ambon kembali menggelar Kontes Layanan Honda Regional 2019 yang terbagi kedalam empat kategori yaitu: Frontline People, Deliveryman, PIC Customer Relationship Management  (CRM) dan Pimpinan Jaringan.

Kontes ini menjadi panggung ajang unjuk gigi bagi para FLP yang berasal dari 69 jaringan dealer yang tersebar di 43 kabupaten/kotamadya di wilayah Astra Motor Makassar. Kontes layanan Honda adalah salah satu upaya yang secara rutin diselenggarakan oleh Astra Motor Makassar tiap tahun. Dan di tahun ini terdapat 422 peserta yang ikut berpartisipasi. Hal ini dilakukan sebagai upaya mengasah keterampilan dan meningkatkan kualitas layanan para petugas yang berada di garda terdepan pemberian pelayanan terhadap konsumen di setiap Dealer di bawah jaringan Astra Motor Makassar sehingga tetap konsisten memberikan pelayanan terbaik.

Ermy N malik selaku manager Honda Customer Care Center (HC3) Astra Motor Makassar mengatakan, pelaksanaan kontes yang dilaksanakan beberapa hari yang lalu itu dilaksanakan di Gedung Main Dealer Astra Motor Makassar pada tgl 12-13 Maret 2019 dan dihadiri oleh 51 peserta yang telah berhasil lolos dari babak penyisihan sebelumnya secara online. 51 orang tersebut terdiri dari 24 peserta FLP, 7 peserta deliveryman, 11 peserta dari pimpinan jaringan dan 9 peserta dari PIC CRM.

“Acara ini memiliki serangkaian proses seleksi diantaranya test tulis, presentasi, roleplay  dan interview untuk mendapatkan terbaik 1 FLP, terbaik 1 Deliveryman, terbaik 1 PIC CRM dan terbaik 1 Pimpinan jaringan yang akan mewakili Astra Motor Makassar ke ajang Kontes Layanan Honda Nasional pada Agustus 2019 mendatang” lanjutnya.

Sementara itu, Thamsir Sutrisno selaku Kepala Wilayah Astra Motor Makassar yang ditemui pada salah satu proses seleksi mengatakan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi dan ajang silaturrahmi kepada seluruh honda people yang telah memberikan pelayanan yang terbaik di jaringan masing-masing. “Semoga kegiatan ini menambah semangat kerja untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada seluruh konsumen. Karena Kami percaya, untuk melayani pelayanan dalam purna jual Sepeda Motor Honda yang terbaik, bukan hanya kemampuan secara individu. Tetapi juga semangat pelayanan dari seluruh team yang dapat memuaskan para pelanggan”, lanjutnya.

DAFTAR JUARA KONTES LAYANAN HONDA REGIONAL 2019 – MAKASSAR

Kategori Frontline People 

Juara 1 – Muhammad Nur (Astra Motor Kendari)

Juara 2 – Rezky Ulfa Ramadhani (Astra Motor Kendari)

Juara 3 – Komang Lasia (TDM Palopo)

Harapan 1 – Aisya Samalam (Astra Motor Ambon)

Harapan 2 – Minansye Unwakoly (Astra Motor Ambon)

Kategori Deliveryman 

Juara 1 – Syahril Akbar (Gowata Sakti Motor)

Juara 2 – Muhammad Sa’id (TDM Palopo)

Juara 3 – Nasrun (Astra Motor Pangkep)

Kategori Pimpinan Jaringan

Juara 1 – Ndaru Okto Wicaksono (Astra Motor “Big Wing” Alauddin)

Juara 2 – Rakean Hafidz Suardaya (Astra Motor Gowa)

Juara 3 – Misael Maamba Liamata (Astra Motor Alauddin)

Kategori PIC CRM

Juara 1 – Jaka Ramadhan (Astra Motor Ambon)

Juara 2 – A. Ahmad Lutfi (Astra Motor Kendari)

Juara 3 – Ernita Dwi Aryanti (TDM Kendari)